Salgs- og Leveringsbetingelser – Forbruger (B2C)
Salgs- og Leveringsbetingelser – Forbruger (B2C)
Salgs- og Leveringsbetingelser – Forbruger (B2C)
Gældende fra 1. juni 2026
Gældende fra 1. juni 2026
Sidst opdateret / Gældende fra: 1. juni 2026
Disse betingelser gælder for alle aftaler mellem AVL Låse & Sikring ApS CVR-nr. 25307976 (herefter “AVL”) og private forbrugere. Betingelserne supplerer og begrænser ikke de rettigheder, du har efter dansk forbrugerlovgivning.
Disse betingelser gælder for alle aftaler mellem AVL Låse & Sikring ApS CVR-nr. 25307976 (herefter “AVL”) og private forbrugere. Betingelserne supplerer og begrænser ikke de rettigheder, du har efter dansk forbrugerlovgivning.
Om fortrydelsesret – ved fjernsalg og salg uden for AVL’s forretningssted
Om fortrydelsesret – ved fjernsalg og salg uden for AVL’s forretningssted
Hvis din aftale er indgået via telefon, e-mail eller hjemmebesøg (dvs. uden for AVL’s butik), har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtog varen eller underskrev aftalen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give AVL skriftlig besked (e-mail: info@avllaase.dk). Har du modtaget varer, skal disse returneres i ubeskadiget stand. AVL refunderer din betaling inden 14 dage fra modtagelse af din meddelelse.
Bemærk: Der er ikke fortrydelsesret ved køb foretaget direkte i AVL’s butik, eller for specialfremstillede varer og monteret udstyr, hvor installationen er påbegyndt efter dit udtrykkelige samtykke.
Hvis din aftale er indgået via telefon, e-mail eller hjemmebesøg (dvs. uden for AVL’s butik), har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtog varen eller underskrev aftalen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give AVL skriftlig besked (e-mail: info@avllaase.dk). Har du modtaget varer, skal disse returneres i ubeskadiget stand. AVL refunderer din betaling inden 14 dage fra modtagelse af din meddelelse.
Bemærk: Der er ikke fortrydelsesret ved køb foretaget direkte i AVL’s butik, eller for specialfremstillede varer og monteret udstyr, hvor installationen er påbegyndt efter dit udtrykkelige samtykke.
Indholdsfortegnelse
§ 1 Aftalens indgåelse
§ 1 Aftalens indgåelse
1.1 Endelig aftale foreligger ved din modtagelse af skriftlig ordrebekræftelse fra AVL. Kun ordrebekræftelsens indhold er bindende. 1.2 Tilbud er gældende i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er anført. 1.3 Teknisk vejledning og rådgivning ydes som gratis service. AVL påtager sig intet ansvar for fejl i selvmålte mål eller tegningsbaserede beregninger.
1.1 Endelig aftale foreligger ved din modtagelse af skriftlig ordrebekræftelse fra AVL. Kun ordrebekræftelsens indhold er bindende. 1.2 Tilbud er gældende i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er anført. 1.3 Teknisk vejledning og rådgivning ydes som gratis service. AVL påtager sig intet ansvar for fejl i selvmålte mål eller tegningsbaserede beregninger.
§ 2 Levering
§ 2 Levering
2.1 Oplyst leveringstid er vejledende. Forsinkelse ud over 4 uger giver dig ret til at annullere ordren uden omkostninger. 2.2 Du skal straks ved modtagelse kontrollere leverancen. Synlige mangler eller fejllevering skal reklameres skriftligt til AVL senest 3 hverdage efter modtagelse. 2.3 Varer, der opbevares af AVL på dine vegne ud over aftalt tid, opbevares for din regning og risiko.
2.1 Oplyst leveringstid er vejledende. Forsinkelse ud over 4 uger giver dig ret til at annullere ordren uden omkostninger. 2.2 Du skal straks ved modtagelse kontrollere leverancen. Synlige mangler eller fejllevering skal reklameres skriftligt til AVL senest 3 hverdage efter modtagelse. 2.3 Varer, der opbevares af AVL på dine vegne ud over aftalt tid, opbevares for din regning og risiko.
§ 3 Montage og arbejdsvilkår
§ 3 Montage og arbejdsvilkår
3.1 Installationsprisen forudsætter, at arbejdsområdet er ryddet og tilgængeligt, og at arbejdet kan udføres uhindret inden for normal arbejdstid (man-tor 08:00-16:00, fre 08:00-14:30). 3.2 Ventetid forårsaget af forhindringer hos dig faktureres særskilt. 3.3 230V-fremføring, IP-netværksinstallation, liftleje, murgennemføringer og kabelføring ud over korteste synlige vej er ikke inkluderet i installationsprisen, medmindre andet er aftalt. 3.4 Du er ansvarlig for korrekt opbevaring af leverancen frem til montage. Tyveri og skader som følge af mangelfuld opbevaring er AVL’s utilregnelige.
3.1 Installationsprisen forudsætter, at arbejdsområdet er ryddet og tilgængeligt, og at arbejdet kan udføres uhindret inden for normal arbejdstid (man-tor 08:00-16:00, fre 08:00-14:30). 3.2 Ventetid forårsaget af forhindringer hos dig faktureres særskilt. 3.3 230V-fremføring, IP-netværksinstallation, liftleje, murgennemføringer og kabelføring ud over korteste synlige vej er ikke inkluderet i installationsprisen, medmindre andet er aftalt. 3.4 Du er ansvarlig for korrekt opbevaring af leverancen frem til montage. Tyveri og skader som følge af mangelfuld opbevaring er AVL’s utilregnelige.
§ 4 Priser og betaling
§ 4 Priser og betaling
4.1 Alle priser er i DKK inklusive moms, medmindre andet tydeligt er angivet. 4.2 Betalingsbetingelse er netto 8 dage ved levering/montagefærdiggørelse, medmindre andet er aftalt. 4.3 Ved forsinket betaling opkræves renter efter rentelovens satser fra forfaldsdato. Rykkergebyr opkræves i henhold til renteloven. 4.4 Ejendomsretten forbliver hos AVL, indtil fuld betaling er sket.
4.1 Alle priser er i DKK inklusive moms, medmindre andet tydeligt er angivet. 4.2 Betalingsbetingelse er netto 8 dage ved levering/montagefærdiggørelse, medmindre andet er aftalt. 4.3 Ved forsinket betaling opkræves renter efter rentelovens satser fra forfaldsdato. Rykkergebyr opkræves i henhold til renteloven. 4.4 Ejendomsretten forbliver hos AVL, indtil fuld betaling er sket.
§ 5 Reklamationsret – dine lovbestemte rettigheder
§ 5 Reklamationsret – dine lovbestemte rettigheder
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at AVL er ansvarlig for mangler ved det leverede, der viser sig inden for 2 år fra leveringsdatoen.
Hvad er dækket:
Materiale- og fabrikationsfejl der ikke skyldes normal slitage, fejlbetjening eller skader forårsaget af dig.
Afhjælpning (reparation) sker uden omkostninger for dig inden for reklamationsperioden, herunder arbejdsløn.
Hvad er ikke dækket:
Fejl forårsaget af overlast, slitage, fejlbetjening eller mangelfuld vedligeholdelse.
Skader forårsaget af indgreb foretaget af andre end AVL.
Sådan reklamerer du:
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, du har opdaget manglen – vi anbefaler hurtigst muligt. Kontakt AVL skriftligt på info@avllaase.dk med beskrivelse af manglen og vedlæg kopi af faktura eller kvittering.
Bemærk: AVL kan ikke afvise din reklamation alene fordi du ikke har den originale kvittering, så længe købet kan dokumenteres på anden vis (f.eks. via AVL’s eget fakturasystem).
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at AVL er ansvarlig for mangler ved det leverede, der viser sig inden for 2 år fra leveringsdatoen.
Hvad er dækket:
Materiale- og fabrikationsfejl der ikke skyldes normal slitage, fejlbetjening eller skader forårsaget af dig.
Afhjælpning (reparation) sker uden omkostninger for dig inden for reklamationsperioden, herunder arbejdsløn.
Hvad er ikke dækket:
Fejl forårsaget af overlast, slitage, fejlbetjening eller mangelfuld vedligeholdelse.
Skader forårsaget af indgreb foretaget af andre end AVL.
Sådan reklamerer du:
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, du har opdaget manglen – vi anbefaler hurtigst muligt. Kontakt AVL skriftligt på info@avllaase.dk med beskrivelse af manglen og vedlæg kopi af faktura eller kvittering.
Bemærk: AVL kan ikke afvise din reklamation alene fordi du ikke har den originale kvittering, så længe købet kan dokumenteres på anden vis (f.eks. via AVL’s eget fakturasystem).
§ 6 Ansvarsbegrænsning
§ 6 Ansvarsbegrænsning
6.1 AVL’s ansvar er begrænset til direkte tab. AVL erstatter ikke driftstab, indirekte tab eller følgeskader, medmindre dette følger af ufravigelige forbrugerretlige regler. 6.2 AVL er ikke ansvarlig for fejl eller forsinkelser forårsaget af force majeure. 6.3 Skader skal straks anmeldes skriftligt til AVL.
6.1 AVL’s ansvar er begrænset til direkte tab. AVL erstatter ikke driftstab, indirekte tab eller følgeskader, medmindre dette følger af ufravigelige forbrugerretlige regler. 6.2 AVL er ikke ansvarlig for fejl eller forsinkelser forårsaget af force majeure. 6.3 Skader skal straks anmeldes skriftligt til AVL.
§ 7 Returnering af varer
§ 7 Returnering af varer
7.1 Returnering kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale og kun for kurante varer i ubeskadiget stand og original emballage. Fradrages minimum 20% af fakturabeløbet. 7.2 Specialfremstillede og tilpassede varer, låsecylindre, nøgler, medier og monterede varer tages ikke retur.
7.1 Returnering kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale og kun for kurante varer i ubeskadiget stand og original emballage. Fradrages minimum 20% af fakturabeløbet. 7.2 Specialfremstillede og tilpassede varer, låsecylindre, nøgler, medier og monterede varer tages ikke retur.
§ 8 Databehandling og GDPR
§ 8 Databehandling og GDPR
8.1 AVL behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Se vores privatlivspolitik på www.avllaase.dk. 8.2 AVL kan opbevare IP-adresser til dit overvågningsanlæg til brug for service og support. Du kan til enhver tid ændre adgangskode og derved afskære AVL’s adgang.
8.1 AVL behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Se vores privatlivspolitik på www.avllaase.dk. 8.2 AVL kan opbevare IP-adresser til dit overvågningsanlæg til brug for service og support. Du kan til enhver tid ændre adgangskode og derved afskære AVL’s adgang.
§ 9 Klageadgang – dine rettigheder som forbruger
§ 9 Klageadgang – dine rettigheder som forbruger
Hvis vi ikke kan finde en løsning i fællesskab, kan du som forbruger klage til:
Center for Klageløsning (førsteinstans)
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg | www.forbrug.dk
Forbrugerklagenævnet (ankeinstans)
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg | Tlf. 72 40 56 00
Du kan også klage via EU’s online klageportal: http://ec.europa.eu/odr
Hvis vi ikke kan finde en løsning i fællesskab, kan du som forbruger klage til:
Center for Klageløsning (førsteinstans)
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg | www.forbrug.dk
Forbrugerklagenævnet (ankeinstans)
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg | Tlf. 72 40 56 00
Du kan også klage via EU’s online klageportal: http://ec.europa.eu/odr
§ 10 Lovvalg
§ 10 Lovvalg
10.1 Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de almindelige danske domstole.
10.1 Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de almindelige danske domstole.
AVL Låse & Sikring ApS | Valdemarshaab 2, 4600 Køge | Tlf. 56 66 26 72 | info@avllaase.dk | www.avllaase.dk
AVL Låse & Sikring ApS | Valdemarshaab 2, 4600 Køge | Tlf. 56 66 26 72 | info@avllaase.dk | www.avllaase.dk